北京48岁导游抢救无效热死,这种致死率80%的病,请认真对待! 导游北京热死
北京48岁导游抢救无效热死,这种致死率80%的病,请认真对待!
0分享至北京一位49岁男导游因中暑而死, 家中独子, 未婚, 年收入数十万
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北京导游龚贺死于热射病之后的一个星期里,北京又热出了新纪录。
2023年7月6日,代表“北京温度”的南郊观象台午后最高气温飙至41℃,7月历史同期记录中首次出现连续两天超40℃。北京最热的夏天,正值疫情管控放开后的第一个暑假。报复性反弹的北京旅游市场,和这座城市的气温一样火热。多家旅游平台显示,北京成为今年暑期游热门榜首。据携程2023暑期预订趋势洞察报告,北京位列2023年暑期热门目的地第一名;去哪儿网大数据同样显示,截至7月3日,暑期北京景区门票提前预订量环比上月增长2.6倍,比2023年增长4.5倍。
37岁的北京导游赵一泫向南方周末记者估计,目前的客流量已经比疫情前多了两至三成,甚至达到2008年奥运会时的水平。另一位北京导游觉得,目前北京接待的游客已经有些“超负荷”,或许有春天游客数的10倍之多。
高温之下的导游工作并不容易:有景点缺少纳凉的地方,导游暴露在阳光直射下的时间过长;旅行社与导游的合作松散,较少签署劳动合同,工作也没有高温补贴……赵一泫回忆,每一年,他都会听说有北京导游因中暑而亡,也有猝死的,“我们导游基本上天天这么熬”。
7月2日下午,49岁的龚贺在颐和园带团讲解时,因高温诱发热射病,送医抢救无效,于当天去世。
龚贺身高超过180公分、体重超过200斤,外号“大熊”。在朋友和邻居眼中,从事导游行业21年的龚贺是一位热心肠的大哥。他是北京人,家中独子。据媒体报道,龚贺有一位八十多岁的父亲和患有阿尔兹海默症的母亲。以前,他有时间时,会开车载着父亲去养老院看望母亲。龚贺所在小区的居民张燕化名向南方周末记者回忆,自己与龚贺因经常一起遛狗而结识。生前,龚贺养了一只黑白色柯基,取名“鲁格”。邻居们记得他特别热情、特别爱笑,“和年轻人也玩得很好”。
张燕回忆,龚贺曾介绍自己是做国际旅游的导游,只是疫情后就没再接团。2023年年底,得知张燕感染新冠,龚贺还给她煮过葱姜水,又给小区其他邻居代购过梅子干。得知龚贺的死讯,张燕觉得悲伤,“为什么不幸会降落在他身上呢?”
7月2日上午,在游览颐和园前半程的一个小时里,龚贺像往常一样向所有团友做讲解,但到后半程,他的话明显变少。据澎湃新闻报道,从颐和园出来之后,龚贺提前联系过大巴车司机,确定车停放的位置。
那天中午12时16分,龚贺从颐和园坐上大巴车第一排座椅后,就没再说一句话。直到司机将车开到餐厅所在地,龚贺还一动不动,直到13时20分许,司机发现龚贺已经昏迷,再由车内人员拨打120救护车,将龚贺送至医院。龚贺送到医院后,体温是42℃。当天,龚贺在医院去世,医生得出的结论是他死于热射病。朋友和同事为龚贺操办了后事。7月5日上午,龚贺生前的家人、同事、朋友、邻居和闻讯而来的人参加了这场告别仪式。
龚贺出殡前一晚,他的朋友用他的微信账号在朋友圈留下了一段告别文字:
“我看过拉普兰飘过粉色的雪,雷克雅未克的天空闪极光。我讲过北京故宫的龙吐水,哈尔施塔特的天鹅向天歌。我坐过斯里兰卡的火车摇啊摇,跟着南极的企鹅扭啊扭……还有很多很多,我都曾来过。走过千山万水,我想你们已经听到:……明天我要离开,熟悉的地方和你,要分离,你眼泪不要掉下去。……兄弟姐妹们,江湖再见,我是龚贺。就是那个做了20年导游,热爱自然,从小对动物感兴趣的大熊。”
在北京最热的夏天,几乎没有导游因为龚贺的骤然离去而停下脚步。
7月8日,北京最高气温37℃——和7月2日一样。午后的酷暑里,什刹海路边的石头都晒得有些发烫,但附近的导游们仍然步履匆匆。
14时,赵一泫戴着遮阳帽,坐在什刹海边的石头上休息。脸廓方正、肤色黝黑的他与身边的人交谈着。通常,他接待的都是4日游的团队,但7月8日这天,他被见缝插针地指派了一个一日游团队。
赵一泫自打6月25日以来就是连轴转地带团。他告诉南方周末记者,北京每年在年前、高考前后等时间点有合计约三个月左右的旅游淡季。近年来的淡季,他一天能挣400元;进入旺季后,他一天就能挣到1000元。而今夏,由于游客量暴涨,导游奇缺,有旅行社甚至开出了2000元一天的报价。
“北京导游处于一种供不应求的状态。”刘星婧是一名实习导游,自6月30日一放暑假就来北京带团。她解释,一些旅行社没有熬过三年疫情,倒闭了,很多导游也随之转行。加之导游证考试有两年没有如常进行,现在新导游很少,而游客却很多。
“有的旅行社急招人,会一下子开很高的价格。但这两天降下来了。我昨天7月8日跟团一天,拿到的工资是800元。”刘星婧说。
北京导游的数量,没有确切数据。北京旅游行业协会导游分会秘书长李健近期向媒体表示,2023年北京市注册导游有4万多名,“今年和2023年的注册导游总数变化不大,但实际的从业数量是一个动态的过程,并非所有持证导游都还在从事导游行业”。
目前,北京旅游行业协会导游分会中持证的导游有2万多名。此外,还有部分挂靠在各大旅行社的导游和个体导游。如果不去天安门广场看升旗,在北京带团的导游们通常会在凌晨3-4点起床,在傍晚17时左右结束一天的行程。如果第二天还有行程,导游通常还要安排第二天的司机、路线。另外,今夏故宫等景点一票难求,导游们有时夜里还得帮旅行社抢票,“8点多的、9点多的、10点多的、12点的,你都得守着。”北京导游海华说。
海华告诉南方周末记者,北京不同的景点中,走中轴线是最疲惫的。早上从天安门广场出发,看毛主席纪念堂、故宫,再到地安门、恭王府,这一片完全要靠步行。今夏人多车多,往年正常1个多小时逛完的地方,因为排队、补票耗时可达3小时。每当酷暑里重复着3万多步的行军时,他“度日如年”,“恨不得赶紧找个泳池扎进去”。
赵一泫则觉得逛故宫最累,“整个故宫你要讲解,它还没有纳凉的地方”。
为了防暑,刘星婧总需要“全副武装”:防晒衣,防晒帽,防晒口罩、墨镜,再喝“4瓶550毫升的矿泉水”,但即使这样还是很热。赵一泫记得,自己带团时一天最多买过11瓶水和防中暑的藿香正气药;一天走毕,“骨头带缝的地方它就疼”。
龚贺出事后,海华开始跟旅行社提出不能再派这么多团,因为自己已经46岁,连轴转实在吃不消。但旅行社团多安排不开时,也会给导游施加压力,比如提前说现在是旅游的关键期,不能请假。
“因为这行的工资不是固定的,要随季节变化有起伏。”淡季旅行社给海华排了团,旺季他就得给旅行社分担压力。他在5、6月份分别休过一两天假,7月则基本是连轴转。
海华解释,游客从外地组团来北京旅游,到了北京就会有一个负责接待的“地接旅行社”,由地接导游负责游客在北京的所有活动。赵一泫、海华和刘星婧都告诉南方周末记者,像他们这样的地接导游是不与旅行社签劳动合同的,故此旅行社也不给交五险一金,他们只挣一天几百至上千不等的带团费。
“90%的北京地接导游是不给签劳动合同的”海华说。
高温等极端天气也很少被纳入导游薪水的考虑范围。赵一泫自述从未收到过任何高温补贴,也没有高温保障。海华和刘星婧同样表示,自己的收入中并不包含高温补贴这一项内容。龚贺的离世引发关注后,有一位导游告诉南方周末记者,旅行社开始给他配发防中暑的药品。刘星婧看来,地接团对一个导游的成长是最快的,因为需要安排客人的吃住行和购物,也要解决很多突发的问题。但她还是希望今后可以做出境团,“更挣钱一点,我自己也比较喜欢去全世界旅游”,只是当下并没有那么多能够出境的旅行团。
赵一泫估计,在北京做地接一年能挣20万元,这样的收入很难留在北京。环顾四周,他发觉身边的导游大都在45岁前转行了。“我们没有基本工资,不得生活吗?在旺季的时候,你就必须得自己逼自己去带团。”
不幸的是,旅游的旺季,往往就在炎热的夏季。
文中赵一泫、海华为化名
南方周末记者姜博文汪徐秋林南方周末实习生王蕊田鑫
地度温度70度,北京导游中暑热死,这场危机可能才刚刚开始
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从业20年的导游龚贺永远留在了北京的酷暑里。
7月2日上午,48岁的他带着研学团的孩子们穿梭在北京颐和园景区中。两个小时后,烈日当空,高温袭来。龚贺脚步放慢,话语减少。
没有人发现他的异常。他默默带着孩子们上大巴不久,彻底昏睡在座椅上。
送院抢救时,他的体温升到42摄氏度。医生最后给出结论,“送晚了”,他死于热射病。
那天,颐和园是龚贺带团游览的第一站,也成了最后一站。
北京市气象局2日7时发布高温黄色预警。早上8点,按照预定路线,龚贺从酒店出发,和研学团的孩子们坐上大巴车,和他一起的,还有一名助教。出行前,他们备好了遮阳伞和矿泉水。顺利的话,下午五六点就能完成当天的行程。
研学团队一般30至40人,以6岁到12岁的中小学生为主。通常还有一名研学老师作为助手,协助导游完成带团工作。
作为领队,龚贺主要提供旅游景区的讲解服务,还包括介绍北京的饮食文化、传统习俗等。大巴车行驶时,他也会对行程和景点进行讲解。到午间,他再负责安排所有人用餐。
上午10点左右,他们抵达颐和园,气温也在不断升高。颐和园是室外游览景区,每到假期,游客熙熙攘攘。北京市气象局数据显示,当天12时,北京市大部分地区气温35-36℃,其中南郊观象台气温36.3℃,高温黄色预警持续中。
导游王冰也带团走过颐和园的线路。在她看来,这个景点算是比较轻松的,而像故宫这类景点一般连带着看清晨的升旗仪式,凌晨两点就要起床。旅行团通常会安排逛完颐和园,下一站去圆明园,或科技馆,或鸟巢和水立方,上午和下午各安排一个景点。
游览前半程的一个小时里,龚贺像往常一样,耐心地向所有人做讲解,他尽量选择在阴凉处,避免太阳照射。但是到了后半程,他的话明显变少了。
从颐和园出来之后,龚贺提前联系过大巴车司机,确定车停放的位置。大巴车司机回忆,龚贺和他语音聊天的时候,已经听不清楚他说的话。司机便直接打电话告诉他在哪里上车。龚贺身高1米8,体重两百斤左右,在人群中很显眼,朋友们称他为“大熊”。但那天,没有人注意到他异常,他也没主动提起身体不适。
中午12点16分,上车以后,按照规矩,龚贺应该要拿起话筒告诉孩子们,下一站要从这个地方去吃饭的餐厅,车程大概多久,到了餐厅要怎么做等等。但是那天,他坐上大巴车第一排座椅后,就没再说一句话。
车开到了餐厅所在地,龚贺一动不动,没有下车,助教则把孩子们带到餐厅。司机扭头对龚贺说,该下车吃饭了,这才发现他已经昏迷了,急忙跑去告诉助教,助教拨打了120救护车,那时已经是下午一点二十左右。
37岁的王冰和龚贺认识有七八年,曾与他共事。让她最难过的是,龚贺从出现不适到昏迷过程中,没有一个人发现异样。
龚贺的前同事和朋友张凯提到,行内人对这种情况比较敏感,“发现不对劲,会第一时间给旅行社打电话。”王冰解释说,研学团的助教多数都是由旅行社招的兼职人员,最主要的工作是看着孩子们,以防走丢。
据龚贺的同事向张凯转述,他被送到医院之后,体温是42摄氏度。医生说“送来晚了”,死因是“热射病”。“热射病”即重症中暑,患者体温会迅速升高,高达40摄氏度以上或出现低血压休克、心律失常、意识障碍等症状。
吴威是龚贺从小到大的朋友,也是一名导游。龚贺出事前一天,他正在青海带团,还跟龚贺说自己有高原反应。龚贺分析说,“你三年半不出团,身体免疫力下降了吧。”
6月25号那天,龚贺送吴威去坐机场大巴,第二天飞青海。那天龚贺临别只说了句,“等你回来再说。”如今,吴威再也无法知晓龚贺想说什么了。
张凯是事发那天傍晚知道龚贺去世的。在他记忆中,龚贺之前坐飞机去丹麦,十个小时的行程,抵达目的地后倒完时差就立马带团活动。
导游群里,一个龚贺的朋友回忆,“大家在旺季都找不着导游,他又是比较元老级别的,肯出来带团,也算帮忙”,在他去世前一天,曾说天气太热了,再多钱也暂不再接团。旁边有人插话,说实在受不了,甩了得了。龚贺又说,既然接了,怎么也得带完。
张凯回忆,龚贺大概是从今年4月开始密集接团的。他曾在4月29日的朋友圈写道,三年以来的第一次旅游井喷,让他想起来2002年第一次带团的五一假期。
开始带团后,王冰在途中遇到过龚贺几次。龚贺常带行程较少的研学团,他是北京人,对景点熟悉,带团得心应手。
张凯也是一名导游,在北京生活了13年。5年前,他和龚贺成了同事。张凯说,按照往年的经验,北京的天气在7月中下旬才会比较炎热,但今年从6月底开始就连续高温。
张凯从2007年进入旅游行业,平时也会关注天气变化情况。7月2号那天,他感觉气温“猛地一下就上来了”。
那天中午,车内的温度已经高达40多度。12点的时候,张凯在北京西站送上一个团的孩子们,下车的时候,他感觉阳光毒辣,烤得脖子发烫。送走孩子们,他去了卫生间,打湿头巾之后放在脖子上,才凉快一点。但不到10分钟,头巾就全干了。
这是他体感最热的一个夏天。据北京市应急管理局介绍,7月份,预计北京降水量接近常年同期,平均气温比常年同期偏高,“已出现多次35℃以上高温天气。”根据气象部门此前预测,7月份出现阶段性高温热浪的可能性大。
龚贺出事那天,王冰正在故宫带团。中午时,她感觉空气变成了热浪,没有办法呼吸,景点里全是人。带团过程中,她要不断说话,这种天气下带几天团以后,她的嗓子完全发不出声音。
张凯觉得,导游是对脑力、体力和表达力要求很高的职业。
他说,北京市区内的旅游景点比较集中,比如故宫-景山公园-北海公园这条线路,考虑到交通时间上的成本,必须连续性地走。不然回酒店休息一趟再出来,可能花费两个小时,景点就关门了。通常会利用在车上的时间休息片刻,恢复体力。
另外,北京各大博物馆和景点,都需要提前预约,“这就增加了我们的工作量”。张凯说,他以故宫为例,疫情期间,故宫一天售3万张票,今年放开以后,依然是一天3万张票,每天的行程结束以后,晚上导游们会加班守在电脑前,替游客抢票。
以前,导游刷身份证,就可以带整个团队进入景点。但现在需要在景点门口排队一个小时左右验证预约的游览票,且门票仅在当日有效。“在高温天气下排队,增加了中暑的可能性。”王冰说,导游领队身上大多备着藿香正气水,速效救心丸等急救药物。
每天出发前,她得算好时间,不能迟到,中间环节也不能掉链子。按照她的经验,她推算龚贺那天早上5点左右就得起床,带孩子们吃早餐,“提供保姆式服务”。
那天龚贺接待的游客来自外地,在三五天之内,他要把计划的行程都完成,否则,后期会被投诉,公司会扣他服务费。
据张凯介绍,导游挂靠在旅行社或者旅游行业机构,分为专职导游和兼职导游,前者固定服务于一家旅行社,后者则可以给多家旅行社带团,但一般不会签订劳动合同。专职导游在淡季也有团带,而兼职导游只有旺季才会有活。
他和龚贺都是兼职导游,“挂靠旅行社,每年还要交管理费,所有的保险养老金都要自己交,带团会给一定的劳务费。”
吴威称,龚贺那天的团算是旅行社派的活,下班就结账。他很担心龚贺无法申请劳动补偿,“不单是导游,那些临时雇佣,提供劳动服务的从业者,在高温情况下如何保障自己的权益呢?”
龚贺去世后,他挂靠的旅行社工作人员曾去家里协商赔偿,赔偿数额还在协商。
龚贺带团的脚步从来没有停止过。
张凯回忆,疫情之前,他们全世界各地带团跑,一年能挣上几十万,常去丹麦、瑞典、挪威、芬兰等北欧国家,一般每年4月到10月是旅游旺季。
2023年,龚贺转到了其他旅行社工作。虽然各带各的团,他们还经常会碰到一起,聊起工作和生活。
在国外带团的岁月,龚贺看过拉普兰飘过粉色的雪,雷克雅未克天空闪烁的极光,讲过北京故宫的龙吐水,坐过斯里兰卡的火车。他最喜欢挪威的峡湾小镇,没有工作的时候,他会找一个安静的地方,躺在草坪上,在夜里仰望星空。
疫情期间,出境游暂停,龚贺的同行中,有转型去送外卖的,有开网约车的,有跑物流的,也有自己创业的。张凯的印象中,龚贺是2023年选择转型做国内地接导游,做过直播带货和探店。现在带研学团,他月收入万元左右。
2023年10月,龚贺在朋友圈写道:2023年的第一个团,比往年来得更晚一些。重温走过的路,回想起多年前,曾经和朋友吃过一碗延吉冷面后,从西单走过马甸。恍如隔世。
今年4月份,龚贺告诉王冰,他计划转型开一家艾灸店。旅游行业越来越累,他干不动了。等艾灸店开张,他要邀请朋友们过去体验。
在张凯眼里,龚贺性格热情直爽,跟所有人都能处得来。第一次见面的时候,他会主动打招呼问好,天南地北地聊天。他会隔三差五约着大家吃饭。龚贺知道张凯在经济上有困难时,会主动借钱给他,从不计较。
吴威回忆,1999年那会儿,自己已经是一名导游,他知道龚贺表达能力强,善于交流,书看得多,读书时作文写得好,觉得他“有当导游的天赋”,就劝他也去考一个导游证。第二年,龚贺拿到了导游证,就从散客开始带。他们两家住得也不远,父母是老同事。平时有团时各忙各的,没团时就常聚。
小区的邻居大多认识龚贺,听闻他的死讯后,很多人难以相信,去他家敲门,但那扇门没再打开。
李伶是龚贺楼上的邻居,在小区遇见时,龚贺会和她热情打招呼,聊上两句。在她印象中,龚贺“有拼搏精神”。除了导游的主业外,他还投资开过一个卖果干的店铺,“但因为疫情,生意一直不太好。”
疫情封控的时候,邻居们想买零食,龚贺答应免费送上门。店铺距离小区开车需要两小时左右,出行不便时,他也按时挨家挨户地送。
后来李伶感染了新冠,龚贺用家里的最后一根葱,给她煮了一碗热乎乎的葱姜水,送上楼,李伶没敢开门,怕传染给他。龚贺说,没关系,他身体好,抵抗力强。
龚贺是家中独子,有一个80多岁的父亲和患有阿尔兹海默症的母亲。以前,他有时间就会开车载着父亲,去养老院看望母亲。龚贺走后,老父亲之后只能依靠在上海的几个亲戚帮忙了。
龚贺一直单身,之前一年有两百天都在境外工作。“天天在外头漂着,女孩成家都要图一个安稳。”吴威说。
他养着一只狗,是黑白色毛发的柯基,叫鲁格,取意德国手枪“鲁格P08”。谭佳是龚贺的邻居,也是一只金毛和一只柴犬的主人,以前她常常约上龚贺一起遛狗。
在谭佳眼里,龚贺是一个很随和的人。在做导游之前,他在一个五星级酒店当过西餐厨师,他经常邀请朋友上门品尝他的手艺。
龚贺在自己的社交平台上留下的介绍,像总结了自己的一生:北京土著,从小好吃。长大后做过五年西厨,后来又做了二十年的导游和领队。走过五十余个国家。
最后他说:最美的风景,永远在前方。
张凯,王冰,吴威,谭佳,李伶为化名
北京一导游因热射病去世,年仅48岁
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来源:北京新闻综合北京青年报、北京日报客户端
7月3日,网传“北京一名导游带团游览途中因中暑去世”。记者多方核实后了解到,此事发生在7月2日,去世导游姓龚,年仅48岁。
去世导游朋友的社交账号截图
记者从多位导游处了解到,这位龚姓导游今年48岁,是一名北京地接导游,7月2日他在带团游览途中因中暑送医,经抢救无效而离世。
据了解,这位龚姓导游此前为专职出境领队,“走北欧线的”,是家里独子,父母均年事已高。疫情期间他转接国内团,成为地接导游。此外,据业内人士透露,该导游以前曾经是竹园国旅的一名领队,后来从该旅行社离职。
近期,北京经历持续高温,曾创下连续3天最高温度突破40度的历史记录,而北京的旅游市场也随着暑期到来而急剧升温,提醒广大游客及户外工作者注意防暑降温。
北京市应急局近期会同市相关单位对2023年7月份北京地区自然灾害风险形势进行分析后判断,7月份本市将进入自然灾害高发期。其中,极端高温热浪灾害风险不容忽视。
市应急局介绍,7月份,预计本市降水量接近常年同期,平均气温比常年同期偏高。“近期本市已出现多次35℃以上高温天气。根据气象部门预测,7月份平均温度比常年同期偏高,高温日数略偏多,出现阶段性高温热浪的可能性大。”相关负责人介绍,高温对露天作业、老、弱、病、幼等人员都有一定影响,需重点防范高温高湿环境下有限空间作业中毒窒息风险。
广大市民请关注高温预警,尽量避开正午时段外出,缩短户外停留时间,做好防晒保护。户外工作者可以提前服用防暑药物,注意劳逸结合,及时补充能量、水分;当出现头晕、乏力等轻微中暑症状,应立即离开高温作业环境,到阴凉通风处休息。展开全文
来源:综合北京青年报、北京日报客户端
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高温之下,导游死于热射病
从业20年的导游龚贺永远留在了北京的酷暑里。
7月2日上午,48岁的他带着研学团的孩子们穿梭在北京颐和园景区中。两个小时后,烈日当空,高温袭来。龚贺脚步放慢,话语减少。
没有人发现他的异常。他默默带着孩子们上大巴不久,彻底昏睡在座椅上。
送院抢救时,他的体温升到42摄氏度。医生最后给出结论,“送晚了”,他死于热射病。
那天,颐和园是龚贺带团游览的第一站,也成了最后一站。
北京市气象局2日7时发布高温黄色预警。早上8点,按照预定路线,龚贺从酒店出发,和研学团的孩子们坐上大巴车,和他一起的,还有一名助教。出行前,他们备好了遮阳伞和矿泉水。顺利的话,下午五六点就能完成当天的行程。
研学团队一般30至40人,以6岁到12岁的中小学生为主。通常还有一名研学老师作为助手,协助导游完成带团工作。
作为领队,龚贺主要提供旅游景区的讲解服务,还包括介绍北京的饮食文化、传统习俗等。大巴车行驶时,他也会对行程和景点进行讲解。到午间,他再负责安排所有人用餐。
上午10点左右,他们抵达颐和园,气温也在不断升高。颐和园是室外游览景区,每到假期,游客熙熙攘攘。北京市气象局数据显示,当天12时,北京市大部分地区气温35-36℃,其中南郊观象台气温36.3℃,高温黄色预警持续中。
导游王冰也带团走过颐和园的线路。在她看来,这个景点算是比较轻松的,而像故宫这类景点一般连带着看清晨的升旗仪式,凌晨两点就要起床。旅行团通常会安排逛完颐和园,下一站去圆明园,或科技馆,或鸟巢和水立方,上午和下午各安排一个景点。
游览前半程的一个小时里,龚贺像往常一样,耐心地向所有人做讲解,他尽量选择在阴凉处,避免太阳照射。但是到了后半程,他的话明显变少了。
从颐和园出来之后,龚贺提前联系过大巴车司机,确定车停放的位置。大巴车司机回忆,龚贺和他语音聊天的时候,已经听不清楚他说的话。司机便直接打电话告诉他在哪里上车。龚贺身高1米8,体重两百斤左右,在人群中很显眼,朋友们称他为“大熊”。但那天,没有人注意到他异常,他也没主动提起身体不适。
中午12点16分,上车以后,按照规矩,龚贺应该要拿起话筒告诉孩子们,下一站要从这个地方去吃饭的餐厅,车程大概多久,到了餐厅要怎么做等等。但是那天,他坐上大巴车第一排座椅后,就没再说一句话。
车开到了餐厅所在地,龚贺一动不动,没有下车,助教则把孩子们带到餐厅。司机扭头对龚贺说,该下车吃饭了,这才发现他已经昏迷了,急忙跑去告诉助教,助教拨打了120救护车,那时已经是下午一点二十左右。
37岁的王冰和龚贺认识有七八年,曾与他共事。让她最难过的是,龚贺从出现不适到昏迷过程中,没有一个人发现异样。
龚贺的前同事和朋友张凯提到,行内人对这种情况比较敏感,“发现不对劲,会第一时间给旅行社打电话。”王冰解释说,研学团的助教多数都是由旅行社招的兼职人员,最主要的工作是看着孩子们,以防走丢。
据龚贺的同事向张凯转述,他被送到医院之后,体温是42摄氏度。医生说“送来晚了”,死因是“热射病”。“热射病”即重症中暑,患者体温会迅速升高,高达40摄氏度以上或出现低血压休克、心律失常、意识障碍等症状。
吴威是龚贺从小到大的朋友,也是一名导游。龚贺出事前一天,他正在青海带团,还跟龚贺说自己有高原反应。龚贺分析说,“你三年半不出团,身体免疫力下降了吧。”
6月25号那天,龚贺送吴威去坐机场大巴,第二天飞青海。那天龚贺临别只说了句,“等你回来再说。”如今,吴威再也无法知晓龚贺想说什么了。
张凯是事发那天傍晚知道龚贺去世的。在他记忆中,龚贺之前坐飞机去丹麦,十个小时的行程,抵达目的地后倒完时差就立马带团活动。
导游群里,一个龚贺的朋友回忆,“大家在旺季都找不着导游,他又是比较元老级别的,肯出来带团,也算帮忙”,在他去世前一天,曾说天气太热了,再多钱也暂不再接团。旁边有人插话,说实在受不了,甩了得了。龚贺又说,既然接了,怎么也得带完。
张凯回忆,龚贺大概是从今年4月开始密集接团的。他曾在4月29日的朋友圈写道,三年以来的第一次旅游井喷,让他想起来2002年第一次带团的五一假期。
开始带团后,王冰在途中遇到过龚贺几次。龚贺常带行程较少的研学团,他是北京人,对景点熟悉,带团得心应手。
张凯也是一名导游,在北京生活了13年。5年前,他和龚贺成了同事。张凯说,按照往年的经验,北京的天气在7月中下旬才会比较炎热,但今年从6月底开始就连续高温。
张凯从2007年进入旅游行业,平时也会关注天气变化情况。7月2号那天,他感觉气温“猛地一下就上来了”。
那天中午,车内的温度已经高达40多度。12点的时候,张凯在北京西站送上一个团的孩子们,下车的时候,他感觉阳光毒辣,烤得脖子发烫。送走孩子们,他去了卫生间,打湿头巾之后放在脖子上,才凉快一点。但不到10分钟,头巾就全干了。
这是他体感最热的一个夏天。据北京市应急管理局介绍,7月份,预计北京降水量接近常年同期,平均气温比常年同期偏高,“已出现多次35℃以上高温天气。”根据气象部门此前预测,7月份出现阶段性高温热浪的可能性大。
龚贺出事那天,王冰正在故宫带团。中午时,她感觉空气变成了热浪,没有办法呼吸,景点里全是人。带团过程中,她要不断说话,这种天气下带几天团以后,她的嗓子完全发不出声音。
张凯觉得,导游是对脑力、体力和表达力要求很高的职业。
他说,北京市区内的旅游景点比较集中,比如故宫-景山公园-北海公园这条线路,考虑到交通时间上的成本,必须连续性地走。不然回酒店休息一趟再出来,可能花费两个小时,景点就关门了。通常会利用在车上的时间休息片刻,恢复体力。
另外,北京各大博物馆和景点,都需要提前预约,“这就增加了我们的工作量”。张凯说,他以故宫为例,疫情期间,故宫一天售3万张票,今年放开以后,依然是一天3万张票,每天的行程结束以后,晚上导游们会加班守在电脑前,替游客抢票。
以前,导游刷身份证,就可以带整个团队进入景点。但现在需要在景点门口排队一个小时左右验证预约的游览票,且门票仅在当日有效。“在高温天气下排队,增加了中暑的可能性。”王冰说,导游领队身上大多备着藿香正气水,速效救心丸等急救药物。
每天出发前,她得算好时间,不能迟到,中间环节也不能掉链子。按照她的经验,她推算龚贺那天早上5点左右就得起床,带孩子们吃早餐,“提供保姆式服务”。
那天龚贺接待的游客来自外地,在三五天之内,他要把计划的行程都完成,否则,后期会被投诉,公司会扣他服务费。
据张凯介绍,导游挂靠在旅行社或者旅游行业机构,分为专职导游和兼职导游,前者固定服务于一家旅行社,后者则可以给多家旅行社带团,但一般不会签订劳动合同。专职导游在淡季也有团带,而兼职导游只有旺季才会有活。
他和龚贺都是兼职导游,“挂靠旅行社,每年还要交管理费,所有的保险养老金都要自己交,带团会给一定的劳务费。”
吴威称,龚贺那天的团算是旅行社派的活,下班就结账。他很担心龚贺无法申请劳动补偿,“不单是导游,那些临时雇佣,提供劳动服务的从业者,在高温情况下如何保障自己的权益呢?”
龚贺去世后,他挂靠的旅行社工作人员曾去家里协商赔偿,赔偿数额还在协商。
龚贺带团的脚步从来没有停止过。
张凯回忆,疫情之前,他们全世界各地带团跑,一年能挣上几十万,常去丹麦、瑞典、挪威、芬兰等北欧国家,一般每年4月到10月是旅游旺季。
2023年,龚贺转到了其他旅行社工作。虽然各带各的团,他们还经常会碰到一起,聊起工作和生活。
在国外带团的岁月,龚贺看过拉普兰飘过粉色的雪,雷克雅未克天空闪烁的极光,讲过北京故宫的龙吐水,坐过斯里兰卡的火车。他最喜欢挪威的峡湾小镇,没有工作的时候,他会找一个安静的地方,躺在草坪上,在夜里仰望星空。
疫情期间,出境游暂停,龚贺的同行中,有转型去送外卖的,有开网约车的,有跑物流的,也有自己创业的。张凯的印象中,龚贺是2023年选择转型做国内地接导游,做过直播带货和探店。现在带研学团,他月收入万元左右。
2023年10月,龚贺在朋友圈写道:2023年的第一个团,比往年来得更晚一些。重温走过的路,回想起多年前,曾经和朋友吃过一碗延吉冷面后,从西单走过马甸。恍如隔世。
今年4月份,龚贺告诉王冰,他计划转型开一家艾灸店。旅游行业越来越累,他干不动了。等艾灸店开张,他要邀请朋友们过去体验。
在张凯眼里,龚贺性格热情直爽,跟所有人都能处得来。第一次见面的时候,他会主动打招呼问好,天南地北地聊天。他会隔三差五约着大家吃饭。龚贺知道张凯在经济上有困难时,会主动借钱给他,从不计较。
吴威回忆,1999年那会儿,自己已经是一名导游,他知道龚贺表达能力强,善于交流,书看得多,读书时作文写得好,觉得他“有当导游的天赋”,就劝他也去考一个导游证。第二年,龚贺拿到了导游证,就从散客开始带。他们两家住得也不远,父母是老同事。平时有团时各忙各的,没团时就常聚。
小区的邻居大多认识龚贺,听闻他的死讯后,很多人难以相信,去他家敲门,但那扇门没再打开。
李伶是龚贺楼上的邻居,在小区遇见时,龚贺会和她热情打招呼,聊上两句。在她印象中,龚贺“有拼搏精神”。除了导游的主业外,他还投资开过一个卖果干的店铺,“但因为疫情,生意一直不太好。”
疫情封控的时候,邻居们想买零食,龚贺答应免费送上门。店铺距离小区开车需要两小时左右,出行不便时,他也按时挨家挨户地送。
后来李伶感染了新冠,龚贺用家里的最后一根葱,给她煮了一碗热乎乎的葱姜水,送上楼,李伶没敢开门,怕传染给他。龚贺说,没关系,他身体好,抵抗力强。
龚贺是家中独子,有一个80多岁的父亲和患有阿尔兹海默症的母亲。以前,他有时间就会开车载着父亲,去养老院看望母亲。龚贺走后,老父亲之后只能依靠在上海的几个亲戚帮忙了。
龚贺一直单身,之前一年有两百天都在境外工作。“天天在外头漂着,女孩成家都要图一个安稳。”吴威说。
他养着一只狗,是黑白色毛发的柯基,叫鲁格,取意德国手枪“鲁格P08”。谭佳是龚贺的邻居,也是一只金毛和一只柴犬的主人,以前她常常约上龚贺一起遛狗。
在谭佳眼里,龚贺是一个很随和的人。在做导游之前,他在一个五星级酒店当过西餐厨师,他经常邀请朋友上门品尝他的手艺。
龚贺在自己的社交平台上留下的介绍,像总结了自己的一生:北京土著,从小好吃。长大后做过五年西厨,后来又做了二十年的导游和领队。走过五十余个国家。
最后他说:最美的风景,永远在前方。
张凯,王冰,吴威,谭佳,李伶为化名