当旅游APP进行了适老化改造，界面风格瞬间变得不认识了…… 旅行app设计说明

当旅游APP进行了适老化改造，界面风格瞬间变得不认识了……

因为不太擅长使用智能手机，62岁的张老伯以前出门旅游，总是要让女儿帮忙代订旅行产品。不过，得知有旅游APP推出了适用于老年人的“关怀版”后，张老伯注册了账号，并自己尝试预订旅行产品。日前，文化和旅游部发布的关于发布首批发展智慧旅游提高适老化程度示范案例名单的通知中，全国14个项目上榜，“携程发展智慧旅游提高适老化程度实践”成为上海入选的唯一案例。

经过了适老化改造的旅游网站、APP和常规版本有些什么不一样？记者作了一番对比。

打开常规版携程APP，眼前跳出的是一个“岁末狂欢价两广抢先囤”的直播广告，要点击“跳过”才进入主页面。主页面上方，是酒店、机票、火车票、旅游、攻略/景点等15个分类项目，页面中段还有特价专区、直播、口碑榜、星球号旗舰店等；页面下方则是各种跳来跳去的浮动广告和部分攻略美图，令人有些眼花缭乱。

在APP搜索框内键入“关怀版”，经过适老化改造的携程关怀版随之跳出，整个APP界面瞬间简洁了许多，字体也变大了。关怀版首页的主分类只有酒店、机票、火车票、跟团游四种。点进“酒店”类别，默认城市为记者所处的上海，点击“上海”后可进入城市切换界面。再点击“查询”，出现了一批上海的酒店价格、位置、点评分等信息，进入预订页面。

相关人士告诉记者，此番入选文旅部示范案例的“携程发展智慧旅游提高适老化程度实践”项目，为了适应老年人及部分残障人士的需要，主要对携程的网页端和APP进行了两轮改造：其一是将常规版APP上的所有广告页面均予以剔除，仅保留基本必要的内容场景，做到“应减尽减”；其二是增设文本朗读功能，以方便部分身患疾病的残障人士使用。

此外，为了便于老年人和残障人士更方便地从平台上挑选到性价比高、适配其需求的产品，技术团队还根据一般消费者的浏览量、复购率、评价情况等综合信息，在适老化无障碍页中优先展示评分最高且价格在同类产品中位于后30%的产品，满足这部分群体对高性价比商品的需求。在关怀版APP主分类下方，可以一键拨打的老年人专线电话，也成为适老化改造的一大补充。

携程老年人专线电话组工作人员吕立静告诉解放日报·上观新闻记者，打进电话的老年人提的问题各不相同：有的希望客服人员帮忙更改之前登记的手机号，有的因疫情影响希望退订机票或酒店，

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