未购物被导游骂到抽搐九寨沟辟谣:游客高反,未辱骂 游客被导游带到玉器店怎么办呢
未购物被导游骂到抽搐九寨沟辟谣:游客高反,未辱骂
0分享至导游带团过程中问题和事故的处理
⬇错接:指导游接了不应由他接的旅游团者。
错接一般是责任事故,因导游责任心不强造成;容易发生在旅游热点地区和旅游旺季。
⬇错接的处理客观原因造成旅游计划和日程变更
缩短或取消在某地的游览时间
⬇旅游团者的抵达时间延误
旅行社原因需调整计划日程误机车、船
已成事故的处理遗失问题
证件、钱物、行李遗失的预防
中国公民出境旅游时丢失护照、签证
丢失港澳居民来往内地通行证
来华途中丢失行李,不是导游的责任,但应协助找回。
一般三个环节出错:交通运输部门、饭店行李部门和旅行社的行李员。游客走失
在向异地转移途中突患重病
突患重病的处理要点游客不当言行
⬇游客不当言行的处理原则
对攻击和污蔑言论的处理
对散发宗教宣传品行为的处理:予以劝阻,向其宣传中国的宗教政策,不听劝告并有明显破坏活动者,应迅速报告,由司法机关或公安有关部门处理。
对违规行为的处理返回搜狐,查看