8月12日,又一段导游在大巴车上对游客讲话的视频曝光。该导游对游客称,“你们在吃我的喝我的。”“做人要将心比心,我不知道你们的心是铁的还是什么样的。”14日,发布这段视频的游客张女士介绍,上述视频中的一幕,发生在自己和家人在青海旅行途中,导游因为团队中游客购物不多,心中不满说出了这段话。
张女士提供的合同显示,她参加的是到西宁后的落地团,其行程涉及西北地区多个景点,时间从8月7日到14日,一共8天7夜。“这次旅游我们一家6口人,前期支付了1200元押金,之后签合同又支付了8400元,一共花费了9600元,相当于每人1600元。”张女士表示,由于此次旅游体验不好,途中有多次购物的行程,再加上遭受了导游的言语侮辱,所以她们一家人13日就提前从西宁返回了广州。事后,她也将此事向旅行社客服人员进行了反映。针对为何说出视频中的言论,记者也联系上涉事导游,但她未作出回应,仅称自己并未强迫游客购物,随后便挂断了电话。张女士也坦言,此次旅途中,导游未强制性要求游客购物。
14日晚,张女士表示,旅行社方面已有工作人员联系她,称将会对涉事导游进行严肃处理,她将会继续关注此事的后续进展。◆来源:极目新闻、搜狐新闻客户端转载请注明监制/李锴主编/李娜